こんにちは。
ぴたナビ！管理人の夏田です。

日本生命で、初の生保レディー出身の役員が誕生したそうですね。
少し前には、ブックオフで、パート主婦だった女性が社長になったという話もありました。
こんなふうに、やる気と能力のある人がしっかり評価され、どんどん上に引っ張り上げられていくのは素晴らしいことですね。

保険というのは実体がないですし、難解だというイメージがありますから（実際はそうでもないんですが）、なかなかさくっとお買い上げ、というわけにはいかないのですよね。
ですから、保険の売上は営業さんの力量でだいぶ変わってきます。
今回のニッセイの人事は、生保レディーさんたちのモチベーションを高め、ひいては売上アップに繋がるかもしれません。

顧客対応の最前線にいた人が役員になったというのもポイントだと思います。
顧客第一主義を掲げている会社はたくさんありますが、その実態はお粗末なところが多いです。
前線（現場）を知らないので、顧客が本当は何を求めているのかがわからないんですね。

生保レディーさんに限らず、お店の販売員さんやコールセンターのオペレーターさんなどは、直にお客様に接している人たちです。もちろん、営業マンの皆さんもそうですね。
待遇の改善、正当な評価、そして現場の声を吸い上げる努力を会社が行っていけば、きっとその会社の未来は明るい！と私は思います。


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