お問合せ窓口のご案内
ご契約内容の照会、ご住所・名義などの変更、給付金・保険金の請求などは、下記【お願い】をご一読のうえ、それぞれの窓口までお電話でお問合せ・お申し出いただきますようお願いいたします。
保険に関する一般的なことについては、ぴたナビ！生命保険の基礎知識やぴたナビ！よくある質問もご利用ください。また、保険見直しのご相談は当社のFP（ファイナンシャル・プランナー）が承りますので、メール相談室からご依頼ください。
お願い
| 1. | 「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」および「金融機関等による顧客等の本人確認等に関する法律（本人確認法）」に基づき、ご契約内容の照会や変更などにあたりましては、お電話口にて氏名・生年月日・住所などをおうかがいし、ご契約者さまご本人であることの確認をさせていただいております。なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
| 2. | 上記のとおり、ご本人さま確認が必要なことから、FAXやE-Mailでのお問合せ・お申し出は承ることができません。なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
| 3. | 基本的に、ご契約者さま以外の方からの契約内容の変更や解約のお申し出は承ることができません。お問合せやお申し出の内容によりましては、ご家族の方からのお電話も承ることができる場合がございます。 |
| 4. | お問合せの際は証券番号が必要となります。必ず保険証券をお手元にご用意のうえお電話ください。 |
| 5. | 保険会社への確認が必要な場合など、すぐにお問合せにお答えできない場合は、いったんお電話を切らせていただき、折り返しご連絡させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
通信販売でご加入のお客様のお問合せ窓口
下記までご連絡ください。
受付時間は9：00から17：00までです。（土日・祝日・年末年始をのぞく）
株式会社カイトー『保険ぴったりナビ！』通販契約者サービス係
03-3369-3281
対面販売でご加入のお客様のお問合せ窓口
ご契約時の担当者までご連絡ください。
受付時間は8：50から17：50までです。（土日・祝日・年末年始をのぞく）
03-3369-3100
